万事顺遂否极泰来?
的有关信息介绍如下:
首先完善话术的前提是需要建立在拥有精准客户资源之上的,不然业务人员花费大量的时间联系一个做不了决定的人只是徒劳无益,当你花费大量的时间联系到是中介、HR、业务员等等...一个是消耗人力资源,也降低了不少效率,就算结合最完美的话术他还是做不了你的生意。
在拥有精准客户资源的同时,再去联系客户,但凡是个老板有这方面的需求,他都会听你说下去的。联系客户前至少要对客户有基本的了解,业务的范围、企业的规模、近期经营状况等花几秒钟就可以完全了解到,清楚之后结合着精准资源联系客户这才到了话术的优化了。
话术上需要自己结合对行业的了解、专业的服务介绍进行:
破冰环节——首先咨询是不是他们公司,我是干嘛的,可以为他们做什么服务,相比其他同行的优势是什么,(有需求就可以详细介绍。)
了解环节——了解客户之前的合作模式、目前的具体经营状况、之前合作遇到的问题以及现在可能需要哪些类型的服务
信任环节——在了解到客户之前遇到的问题之后可以抓住他们的痛点并结合自己服务的优势进行介绍(价格、方式、服务范围、服务效率、口碑等等)
商务环节——在基本了解过后就是谈及价格了,无论价格高低,真诚的介绍交流过后让客户要感觉到“物有所值” 让客户能感受到哪怕你们的价格高些但是得到的是更细致、周全、稳定长久的服务(这个就看业务员个人商谈能力了)
后续跟进——成与不成可以先加微信后续跟进,意向不高的客户联系切勿过于频繁,可以在朋友圈“培育”一段时间,有些客户需要迅速转化,有些需要长时间的培育才能转化。
客户成交:精准资源—合作需求—专业介绍—解决信任—转化成交



