皇包车旅行怎么样啊？服务好不好啊？

皇包车旅行怎么样啊？服务好不好啊？

我在2018年俄罗斯世界杯期间订购了皇包车APP莫斯科和圣彼得堡的皇包车服务，如下是订单凭证：

我们一共有5名出行人员。定是我本人负责的，说实话也是第一次使用皇包车，并没有额外去查看每个司机的质量，加上世界杯期间本来出行人数就增多，因此是平台配送的人员给到我们这边。

5个人一共的消费是在12000左右，莫斯科四天，圣彼得堡五天。我自己自助游的经历比较多，但本次出行的一位阿姨腿脚不便，所以我们才选择司导服务。总体下来我个人是不会再使用这个app。

师傅一般就是在车上简单地跟大家讲一下景点介绍。然后就把我们放在景点外面，让我们自己进去闲逛。如果想要师傅进去跟大家详细地讲一下景点的历史，就需要给师傅付他的门票钱。于是我们是进去基本上蹭各种旅行团的讲解来听。

这是让我们全车人都特别失望的一点，我们来到一个景点，希望导游可以仔细讲解一下异国的历史文化，但其实根本没有。而作为游客来说，我们也无法接受额外的支出和花费。甚至是我们有想去的餐厅，师傅也会把我们直接放到餐厅外面让我们自己去吃。很可惜我们全部人都不会讲俄语，所以第一顿饭我们是请了师傅去吃的。

2. 司导在车上进行无意义的推销

我们到达莫斯科的第一天，师傅就在车上给我们售卖价值2w块钱的决赛门票，在我们表达自己没有购买意愿之后，师傅仍然在后面几天时常提起。甚至在送我们去酒店的路上，还向我们兜售俄罗斯世界杯纪念币，这个纪念币价值被师傅以五倍的价格卖给我们。我本人也不懂行情，于是也没有购买。后来据同行的阿姨们告诉我，师傅还带他们去逛了一些蜜蜡店，琥珀之类的。这都是在我们的行程中没有，或者我们表示过并不想去的地方。

3. 某些行程安排并不合理

在参观克林姆林宫的那天，我明确地提前告诉师傅我们七点预约了一家米其林餐厅。师傅从未告诉我们克林姆林宫关门时间较早，从早上开始一直带我们去逛红场、超市、购物店。甚至在我们已经逛完购物mall的时候，他还要带我们再逛一次。于是我们下午接近3点才到达克林姆林宫，但那个时候已经完全排满了人。（这里还有个小插曲，我出发之前曾问过师傅是否需要我自己在网上预约各个景点的门票，但师傅完全不理不睬，于是我没有预约任何门票）师傅这个时候开始渲染一种我们6点之前都进去不到的气氛，他说排队买票都要几个小时，再加上还要排队进宫殿，起码3个小时，于是我们很慌张地觉得肯定赶不上餐厅的预约，在他那里购买了黄牛票。黄牛票一张收了我们3000卢布，而本身的门票才500卢布。

因为黄牛票的原因，我们团中的3位选择不去，而是择日再来。

4. 司导还要跟我们闹情绪，故意整客人

之前说了有三位择日再来，司导非常不愿意。他甚至以停车费的借口来组织我们再去一次。我们后来没有办法告诉司机可以帮他出停车费，他才不情不愿地载三位其他人又来了一次克林姆林宫。

之后师傅和我们的关系就很僵持。甚至我们提出要去莫斯科大学玩儿，师傅把我们仍在了一个很偏僻的地方。说因为世界杯的关系进不去，让我们自己走进去。这点是最让人生气的，我们后来基本上是绕着整个大学走了一圈才发现入口，而入口就在他放我们下去基本上对街的位置。我们非常怀疑是师傅自己心里面对我们本身不满，因此才做出这种行为。

莫斯科的师傅自称自己是在这里带了20年的华人，并且家里有旅行社资质，自己还有两个车队，但动不动就让我们加钱来享用我们本来就付费过的服务。这是我们旅程中及其不愉快的一点。

我并没有对皇包车客服进行投诉，或者是对以上涉及的师傅做出任何差评。这是我对于他们付出的劳动所能给予的最大的尊重。

但我本身从心底里是极其不满意这次旅程。我们这一趟平均给到的钱在1000+/天，但其实我们觉得价值不到500，除了交通费以外，司导并没有尽到自己该有的责任去导览游客。甚至有一天我们在博物馆里面就直接逛了5个小时，只去了两个景点，景点中间师傅开车，然后讲解了一下就完了。这几千块钱未免也太好赚了。本来俄罗斯交通就非常便宜，就算我被俄罗斯司机哄抬了价格，我后来算了跟这些app、接机公司相比，简直是小巫见大巫。

以后再也不会使用了。