裸身被困淋浴房近2小时、要求书面道歉竟被拒？酒店为何这么嚣张？

裸身被困淋浴房近2小时、要求书面道歉竟被拒？酒店为何这么嚣张？

酒店认为自己属于外企，在事件中不存在过错所以这么嚣张。

男子入住北京无印良品酒店，在淋浴的时候发现淋浴房的门被关闭，根本无法打开，他被困在淋浴房中近两个小时，后来通过智能手表辗转联系到了酒店前台，其他在工作人员的帮助下把淋浴房的玻璃门打开。这件事发生以后，这个男子要求酒店书面道歉，但酒店认为自己在这件事中不存在过错认为连预防的门只要用力就可以拉开，婚姻的态度比较嚣张。

这件事持续在网上发酵，很多顾客对酒店的嚣张态度不满，但在事件发酵以后，酒店的经理回应了新闻记者的采访称，此前一位女士在入住的时候也发生过类似的事情，但因为女士都能用力把门拽开。只是在事情发生以后给酒店进行了反馈。而这个男子也可以用同样的方法解决问题，不可能被困在淋浴房中两个多小时。

当时酒店在接到这个女性顾客的反馈以后，对相应的设施设备都进行了全面的检查，但淋浴房上的防水条是具有密封性的，它是一种胶皮类的东西，被水淋湿以后很容易产生吸附作用，这时它会有很好的挡水能力，在需要打开门的时候只要用力就可以拽开。这名经理还表示这个顾客即使没有那么大的力气，但也不可能把自己关在里面，两个小时这种说法太夸张。

酒店的经理还告诉媒体，他们根本无法出去道歉信，因为他们是日本企业，属于外企工厂根本不在酒店，而且公章是不能随便使用随便盖的。但他可以给顾客进行适当的补偿，可以免一晚的住宿费，再次入住的时候可以给顾客免费升级，但他的处理方案没有得到顾客的认可。双方针对这个问题陷入僵持。其实酒店方出现了错误，出一个书面道歉的文件也无可厚非，不能因为自己是外企就如此嚣张，这样只会让酒店失去更多的客户。