企业如何做好社区居家养老项目？

企业如何做好社区居家养老项目？

目前，随着老龄化压力逐步增大，政府对由社会企业来承接养老服务的意识逐步提高，《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见（2015国发第35号）》中明确提出，要培养养老产业龙头企业，加之养老产业这个所谓服务夕阳的朝阳产业的概念甚嚣尘上，许多企业开始发展养老产业业务。

我国的基本国情在养老方面是多数老人倾向于居家养老（9073养老格局），所以居家养老产业成为了今年的热门掘金地。

据我所知，目前进军居家养老的企业主要有几种：1是家政企业转型或延伸服务；2是药品企业转型做养老大健康；3是保健品经销（长期与老年人打交道）企业打出居家养老的噱头；4是机构养老企业探索居家养老方向等等。这其中，多数企业都不会做大，根本原因在于他们的起心动念，目光没有集中在老人身上，二是专注于或借概念炒作融资上市、或套取政府补贴或购买服务、或简单粗暴兜售保健品，等等不一而足。

我个人认为，居家养老发展的方式路径不是首要的，首要的是起心动念，企业从事养老产业的出发点是什么才是关键。只有真正研究老年人、了解老年人、懂老年人，知道老年人的真实需求，进而确定服务项目和方式，才能取得老年人的信任，才能持续发展。

目前，我国老年人的物质生活已经较为丰富了，他们贫乏的是精神需求。孤独寂寞、被抛弃感等等，他们最需要的也是精神关怀。

我认为，社会化的居家养老商业模式可以用“互联网+养老”的方式实现。通过线下的社区居家养老服务中心为老年人提供公益的、低偿的、老人需求的多项服务，并把老年人组织起来、参与到社区中心的活动中，满足其社交、精神等需求，取得老年人的信任和归属感。在此基础上，借助规模化采购，打造老年人专属“淘宝”，提供满足老年人日常百货、老年用品、医养结合、旅游度假、金融理财等各种消费需求，通过赚取中间环节利润实现盈利。然后围绕这个核心展开，规模化发展，搜集老年人海量数据，大数据本身就可以有多种盈利方式。这是一条较为靠谱的商业化道路。

有四个关键点：1，要重视文化养老；2，要让老年人的子女参与进来；3，与政府充分互动；4，微利经营，拒绝暴利，以规模化实现盈利。

简单回答，希望可以帮到你。

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加一点近期感悟。

目前养老产业资本市场风起云涌，年初，宜华健康收购上海亲和源，接着是光大控股收购北京汇晨。养老行业俨然已进入资本争夺阶段。但静下心来思考一下就会发现，其实养老产业的春天远未到达，宜华健康4亿元收购亲和源，公告出炉，股价随即下跌，市值蒸发约8亿元。正是市场对养老最真实的反应。

目前市场上知名的养老企业或民非性质养老机构，主要业务核心还是在机构养老上，布局社区居家养老只是在试水，且因长期积累的做养老服务意识是第一位的观念，导致不具备足够的资源整合及营销能力，没有能力将老年人数据转化为消费力，居家项目处于持续亏损状态，依靠政府补贴生存。

某位国内养老领域权威学者，也是全国老龄办主要领导同志，在2015年以前的观点是家庭养老是主体，也就是依靠子女、配偶等家庭成员的力量，不看好社会力量兴办的居家养老服务。但经过近期的考察研究，他的意识转变了，对居家养老的未来有了新的认识。他说：居家养老比单纯的机构养老有未来，因为受床位局限，机构养老的服务对象是有限的，100张床位服务100位老人，经营利润也就来自这100人。而居家养老的服务对象是无限的，一个社区居家养老服务中心可以辐射成千上万的老人，而这些老人都有各自的需求，这些需求也都能产生利润。

在这一点上，我和他的观点是高度吻合的。受众群体的规模对经济效益的影响是直接的。居家养老的未来应该如我上文所讲，利用“互联网+养老”的工具，发现、引导老年人的真实需求并满足这些需求，是居家养老产业化的未来方向。这其中，需要服务意识，也需要营销意识，需要从业者的力量，需要产业链的力量，也需要政府的力量，当然也需要资本的力量。

时间有限，容后再补！