有人知道火河科技公司吗？该公司怎么样？

有人知道火河科技公司吗？该公司怎么样？

谈谈我的体验吧，我亲戚2017年把房子出租给吉家江寓，2020年与吉家江寓解约后权限交给了亲戚，今年9月因为服务期问题续费了一年。在没有收到任何通知的情况下，火河科技停了她名下所有门锁的服务。因为这事儿，租户半夜打电话说进不去了。亲戚和租户一整个下半夜都没有休息，不停地跟火河科技和吉家江寓联系。今年早上才知道亲戚名下的门锁信息竟然全部不见了，都查不到了！24小时客服人员也查不到！

这是一个正常的公司能干的活儿吗？权限都转交了，三个月前又续费了，说停就停，严重伤害了我们这些正规的用户。后台权限不在我们手上，就是个大问题。火河如此，其他类似的门锁公司会不会也是如此。数据都在他们厂商手上，说删除就删除，我们用户根本任何对话力量。

对此，我的看法是，所有数据掌握在对方手上的涉云服务厂商都跟ofo一样，随时不靠谱。