京东苹果自营店的坑有多深？？

京东苹果自营店的坑有多深？？

京东水太深，我二月份在京东买了一个亮黑色7plus，拿回来第一次就充不进电，因为在包退包换期，联系京东，给换了一步，才用三个月，五月十二号早上五点过喂了孩子奶，想着手机没得电了，就充电，突然闻到一股刺鼻的焦味，刚开始还以为是小区外面什么东西燃了，最后觉得不对劲，手机发烫，于是本能跳起来立马切断电源，由于有小孩，床是靠飘窗放的，我想要不是反应快，估计我们一家人都有可能摆到了，三十层的楼，我家七楼，也说不定会酿成什么灾难！于是第一时间联系京东，被告知解决这个问题周期很长，想着才把5s送人，没备用手机了，就自己一大早去小区的苹果专卖店问，结果被告知网购的不接收，最后无奈只能返京东！想着一个手机两个手机都这样，气都不打一处来，何况这次问题这个严重，于是就要求京东换新！京东以过了15天期限为由，不给换，只修，我当然不服，于是之后的二十几天每天和京东交涉，在线客服，电话客服，主线客服……每次客服服务态度倒是好，就是没能解决问题！客服，供应商都信誓旦旦说是正品正品，或者以各种理由敷衍我，僵持不下，我提出两个方案让京东选择：一是换新，但我会去实体店验货。二是京东出具一份保证书，保证我及家人的人身及财产安全不得因使用维修后元返的手机造成损害，并去公正富有法律效力。结果京东一条也不接受，只维修，理由是苹果那边不干！我告诉京东我不接受，可是京东在纠纷还没解决的情况下还是一意孤行把手机给我寄回来了！！！还好我跟快递员比较熟，在头天取快递的时候说了我要拒签，快递员就直接给我拒了！中间还有很多小插曲，我没收手机，短信居然通知我订单完成？？？！！！我十分冒火，就找京东客服说理（由于每天我都要像京东客服请安，他们客服一接到电话就知道是我自己我的问题），结果还是没有结果（中间有那么几秒想妥协了的，但是想起京东的态度，我很不爽，最后还是决定维权到底，都打算走法律程序了的），最后客服也实在没办法（当然京东里很多客服是不知道京东的内幕），就让我去找苹果售后客服，我就向他要了苹果的电话号码！结果我打给苹果那边，就发现了很多京东的猫腻：京东口口声声给我说手机是正品，有质量保证，手机返厂检测去指定维修中心维修了，也是京东给我说苹果不给换新！然而我给苹果那边描述了一下我的手机问题，苹果直接告知我的是问题很严重，他们很重视，问我要手机的imei号查询，于是我就问京东客服把imei号要到了（因为之前连同盒子邮回京东了），结果苹果一查，查不到相关的关联，也查不到去返修的信息！（补充一点，从我打算走法律程序那刻起我就在准备找证据了，于是跟苹果、京东的通话都录音了）苹果说查不到也许还有一种原因是给我换新了，可是这个京东的答复矛盾啊！心中的疑惑越来越多！苹果这边让我提供维修地址，看能不能查到。于是我又只有找京东客服，结果他们倒好，客服说不知道，主线说不知道，供应商说不知道！！！我想麻鬼的吧，他们送东西出去维修没有物流信息，没有管理？？？我更坚信其中有问题了，于是我就天天天天骚扰他们要地址！他们解决不了问题还不让我自己去解决！！！最后他们迫于压力，告知我了，说是在“成都成都恒大广场负一楼”一个叫什么科技公司的啦！于是我立即联系苹果结果他们居然查不到官方授权了这里！于是苹果这边让京东联系他们，再核实一下，于是我给客服又打电话，并把我在苹果的案例号邮件给京东了，结果没回复我，第二天中午我就有电话问京东的电话客服有没有联系苹果方，（这里补充一点，京东的客服分两种，一种普通的，可以打电话进去，一种主线，只能等他打出来，不能回拨），客服看了一下记录，果真苹果给出回复了“由于没送到官方指定售后，苹果不负责任”！这个彻底把我惹火了，不是给我说的去官方指定售后吗，还说换的电板是原装的！！！鬼才信了！于是下了班，我又找京东客服说理，有以各种理由敷衍我，那我就只能“威胁”了，说我录了音，要放网上，他们主线才联系我！联系我又是各种搪塞，还是不接受我的两种方案，而且这个主线竟然会没去备课就来找我谈了，我提醒他看苹果给的回复，他才去看相关的记录，这下态度一下转变了！再加上我威胁要把语音公布，似乎要积极些了！（谁都知道要是公布出去，京东至少会出名一点，也许效应会波及到618），当然是等了一天又一天，我彻底冒火了，给他们最后期限解决我的问题，不然就把录音公之于众，最后到晚上了，终于等到主线电话了，他们居然出乎我的意料选择了第三条方案：让我重新选一部手机，全额退款！！！好吧，其实我一直都没要求退款的，因为觉得用了三个月了，也不好意思！我就问客服，如果你们能保证质量，我换一部，结果建议我去实体店买！好吧，二十几天的抗争终于画上句号了！真是费心费神！