我想应聘淘宝客服，我该怎么做呢？

我想应聘淘宝客服，我该怎么做呢？

首先我告诉你从哪里找比较靠谱，你下载招聘的APP，找客服一般推荐是某前程。

其实做客服没有什么太大的要求，你打字每分钟不低于四十五个字，有耐心脾气好心态好就可以了，当然这个是最基本的要求，还有很多大公司的话他们会要求有相关品类的经验，也就是说之前做过客服卖过相同的产品知道产品的一些属性，其实都很简单，只要做久了，对产品会顺其自然的熟悉，不用对这一块有太紧张。

其实没有什么工作是好做的，有什么工作，能够很轻松的赚钱呢？

又怕累又怕辛苦又想赚到钱，其实真的很难，虽然说现在这个社会随便做点什么都不至于饿死，但是想要过的轻松，站着把钱挣了真的挺难的。

我看很多小伙伴都会吐槽说，客服是一个负能量为一体的岗位，天天挨骂的岗位，其实确实是，也确实不是。

这完全取决于个人的心态，我也是做客服的，每天肯定会遇到一些比较难缠的客户或者是礼貌不太好的客户，你怎么教都教不会的客户，这些肯定是有的。

你做什么工作都会遇到难缠的事，但是这些总该要去解决的，只要你有良好的服务态度，积极的给客户去解决，哪怕这个事情没有得到妥善的处理，也不是你的责任，就算客户在骂他也是骂产品没有得到他想要的结果，而不是骂你这个人。

其实薪资这一块波动比较大，因为每个地方不一样，一线城市，二线城市，三线城市工资相差是很大的。

以深圳这边为例，普遍客服的薪资是6000左右，每周周单休或者是大小周居多。

小公司的话，一般是买社保，上市的公司是买五险一金，每天上班都是八小时制，有的是直落班次，就是从早上八点上到下午四点，有的可能中间有休息，反正也就是八小时，不会多，多了就按加班算

一般在做客服岗位的是应届毕业生或者是毕业出来一两年的人比较多，对于社会阅历资历各方面不是很深，并且客服的上岗要求没有其他岗位那么高，基本上会打字的都可以来做客服，另外也有宝妈一类的。

其实客服这一块呢，是电商里面最入门也是最基础的一个岗位工作，适合一些想往电商领域发展的人，或者是对电商这一块有所憧憬的人适合，因为客服本身这个岗位并不难，你不能做到不可代替性，所以随着年龄的增长，很容易被淘汰下来。

前面我有讲到客服相对容易，但是并不代表轻而易举。

对于完全没有经验的小伙伴来说还是比较困难的，为什么这么说？

因为现在的平台对于聊天规则各方面都非常的严谨，像我的话一般是很少去考虑完全没经验的小伙伴，因为一旦在聊天过程中发生了口角或者是与客户发生了不愉快的争吵，辱骂，或者是在聊天的时候涉及到什么违规词，这就是很严重的问题，一旦被客户投诉这些问题面临的最低是罚个几万块钱，最严重的店铺直接会被关闭。

我至今记得带过一个小伙伴，她在京东里面聊支付宝三个字，直接被罚了一万块钱，店铺扣50分。。。

当然肯定也会有接纳你的公司，对于你完全没经验来说，你最重要的一点就是态度，客服工作呢，更多的是需要配合和服从，在面试过程中的你表现的态度要积极，不要他问你一句，你答一句，跟面试官去沟通，展现活泼开朗的一面，展现你心态良好的一面就可以了。

那我就先说这么多，后续有需要补充的呢，大家再提问吧！

我也是一个苦逼客服，在客服领域这一块摸吧滚打多年，现在是做客服主管，也在带领团队，也是从最基本的客服里面做起，希望我以来的一些经验对于这一块能够给到各位小伙伴们一点点帮助，更多的一些内容呢，大家可以看一下我的个人主页，里面有写到很多关于客服的一些经验心得，也有很多我自己在用的一些话术规则，还有快捷语，这些可以方便大家工作的。