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在微信12315投诉商家不小心点成了举报,不能撤销会不会对我造成影响?

在微信12315投诉商家不小心点成了举报,不能撤销会不会对我造成影响?

的有关信息介绍如下:

在微信12315投诉商家不小心点成了举报,不能撤销会不会对我造成影响?

12315系统是消费投诉举报平台,登录填写案件类别有投诉和举报之分。

投诉是申请人提出的民事诉求,如要求商家退款赔偿等,登记信息时应提供上传交易凭证等相关材料;如与商家达成和解,则可以登录平台申请撤销。

举报是对商家的违法行为进行揭露并要求监管部门依法予以查处,登记时应提供上传商家相关违法证据材料;与投诉不同的是,举报不能撤销。

有消费者可能不太熟悉12315系统,在填写相关信息时有可能把投诉类别错选为举报,或把举报类别错选为投诉。这个问题不大,只要诉求内容没错就行。案件承办人员一般会根据申请人的诉求内容判别是投诉还是举报,然后再进行处理。