怎么投诉腾讯才能解决问题？

怎么投诉腾讯才能解决问题？

兄弟你结果怎么样了？

我两年前进行人脸识别，怎么样都通过不了，一开始给各种各样的错误代码，然后多次问客服，他们说我身份信息与公安局的不匹配，就离谱，我高考什么的都没有问题，就这破玩意过不了。我还记得当时我跟客服说，我现在不在老家，要不我先借用我爸的吧，他说这样也可以。

（我之后回老家发现确实有一点瑕疵，不过是多了个虚拟人，但是那个虚拟人有自己的名字和身份证，按道理不影响，不然我高考驾照都是怎么考的？）

一直到前几天，突然来个复查，我填我的信息发现又不行了，问客服他说之前刷的是谁的就是谁的，无法改，无论我怎么说都不行。我就纳闷了，自己家的系统都改不了？而且我又没做错什么，是自己家的系统垃圾还要我背锅？

我刚刚又打了一次客服，我本想着这次强硬一点，没想到客服直接把我挂了。。。无奈只能去12315和那个什么互联网投诉平台那投诉了，不知道有没有用。